服務(wù)電話的開通的目的是為了更貼心、更及時有效地解決客戶所遇到的問題,根據(jù)業(yè)務(wù)分類不同,電話將被分配至6個導(dǎo)航組,也就是六個分部。包含“售后服務(wù)”“設(shè)備咨詢”“打印服務(wù)咨詢”“市場合作”“投訴建議”“人工服務(wù)”。根據(jù)客戶遞交和咨詢的內(nèi)容不同,電話將被分配至客戶中心的負(fù)責(zé)人處,并及時通知到公司內(nèi)外各個服務(wù)體系中,以保證整體服務(wù)體系及時性、流暢性。
這張圖是4001388966服務(wù)電話呼入流程體系。我們把售后服務(wù)放在呼入第一位,代表著客戶在我們心中的位置永遠(yuǎn)的重要,客戶的問題是聯(lián)泰自己的問題,只有解決了客戶遇到的問題,我們才能承載更好的服務(wù)才能創(chuàng)造更好的品質(zhì)回饋整個市場。
請保存我們的服務(wù)電話4001388966,你在電話那一端,我們在電話這一端,我們期待您更多反饋、咨詢、建議。真誠的服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的立場和態(tài)度。